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viernes, 1 de diciembre de 2017Notici@s CPFCM nº 173

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Nuevo estudio de satisfacción de los colegiados

- Se llevará a cabo en diciembre mediante una encuesta telefónica.

Como viene siendo habitual, el Colegio Profesional de Fisioterapeutas de la Comunidad de Madrid (CPFCM) ha puesto en marcha una nueva encuesta de satisfacción dirigida a los colegiados.

Nuevo estudio de satisfacción de los colegiados.Como en anteriores ediciones, esta investigación, que se llevará a cabo durante el mes de diciembre, se centra en el seguimiento de la evolución del grado de satisfacción del conjunto de colegiados con la ejecutoria de la Institución colegial en los dos últimos años.
 
El estudio se llevará a cabo mediante una encuesta telefónica dirigida a una muestra plenamente representativa del conjunto de los colegiados, proponiéndose como principales objetivos operativos:
 
A. Determinar el grado de satisfacción y las valoraciones de los colegiados respecto del Colegio en relación con:
 
• Las otras entidades relacionadas con la Fisioterapia.
 
• Las funciones que estatutariamente tiene encomendadas el Colegio.
 
• Los servicios y actividades que ofrece y la gestión de los mismos.
 
• Las actuaciones que lleva a cabo.
 
• Los canales de comunicación con los que se relaciona con los colegiados.
 
• La gestión de las reclamaciones habidas.
 
• Las campañas de sensibilización a la prevención de patologías, y de promoción de la marca Fisioterapia y del fisioterapeuta como profesional sanitario.
 
B. Obtener la valoración global del grado de satisfacción que los colegiados tienen con el Colegio.
 
C. Identificar las principales reivindicaciones o sugerencias que se le hacen al Colegio.
 
D. Establecer la evolución que los aspectos anteriores han tenido en el periodo entre encuestas.
 
E. Analizar toda la información obtenida para identificar posibles líneas de actuación para la mejora.
 
El Colegio ha encargado la realización del estudio al instituto de investigación Análisis e Investigación.
 
La Institución colegial agradece nuevamente la magnífica colaboración que siempre se ha tenido en este estudio por parte de los colegiados que, aleatoriamente, son elegidos por el instituto de investigación para participar en la misma.

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